Ostaminen ja tilaaminen

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Verkkokaupan tuotteet ovat varastotavaraa ellei toisin mainita, mutta tilapäisesti jokin tuote voi olla myyty loppuun ja se toimitetaan heti uuden erän saavuttua. Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Tuotteet ja tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyssä. Hintoihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. 

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Toimitustavat

Toimitustapa on valittavissa kassatoiminnossa. Käytettävissä olevat tavat ovat nouto myymälöistä, nouto tapahtumamyynnistä, Suomen Posti sekä Matkahuollon Lähi-paketti. Huom! Tällä hetkellä yli 5kg:n ruokasäkit toimitetaan ainoastaan toimitusmyyntinä myymälöistä tai tapahtumamyynnistä.

Kirje:
Kaikki tilaukset, jotka on mahdollista pakata kirjeen mitat täyttävään pahvikoteloon toimitetaan kirjeenä. Tällöin tilaaja saa lähetyksensä aina suoraan kotiinsa.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat Smartpost- tai Matkahuolto-pakettina 7,90€. Yli 75€:n tilaukset saat ilman toimituskuluja. Myös noutaessa tilauksesi myymälöistä (Kihniö, Jyväskylä tai Hämeenlinna) ei tilauksesta mene toimituskuluja. Valittavissa on myös kirjelähetys pienille lähetyksille, 4,60 €. Jos tilaus ei mahdu kirjeeseen (alle 3cm), veloitetaan tilaajalta postipaketin ja kirjelähetyksen erotus.

Jos noudat tilauksesi näyttelymyynnistä, ei sinulta myöskään mene toimituskuluja. Ennen kuin valitset noudon koiranäyttelystä, tarkista meidän tapahtumakalenterista, että olemme kyseisessä näyttelyssä paikalla. Ja kirjoita päivä ja paikka mistä tilauksesi noudat tilauksen lisätietoihin.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa lähetyksen, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluun sähköpostilla petnumberone"@"gmail.com saadaksesi lähetyksen mukaan laitettavan palautuslomakkeen. Ilman lomaketta tehtyjä palautuksia emme hyväksy, vaan asiakas maksaa tällöin tilauksesta koko hinnan.

Keräily- tai tuotevirheitä lukuunottamatta tilaaja vastaa tuotteiden palautuskustannuksista omalla kustannuksellaan.   

Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksen ja se on jo ehditty toimittaa, tilaaja on velvollinen korvaamaan toimituksen lähetyskulut. 

Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, ja jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 30 euron käsittelymaksun.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Jos tuote on selvästi hinnoiteltu väärin verkkokaupassamme ja jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtävän tuotteen olevan väärin hinnoiteltu, tuotetta ei toimiteta tilauksesta huolimatta asiakkaalle kyseiseen hintaan. Virheellinen hinta ei sido verkkokauppaa, jos hintavirhe on ilmeinen.

Myyjä pidättää itsellään oikeuden kaikkiin hintamuutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: petnumberone"@"gmail.com

Postiosoite: Kihniöntie 55, 39820 KIHNIÖ 

Puhelin: 0400775409